Všeobecné obchodní podmínky

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem Hotelu Voyager (dále jen „hotel“) a hostem při poskytování ubytovacích a souvisejících služeb.

Odesláním rezervace host potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

Rezervaci lze provést:

• prostřednictvím webových stránek hotelu,
• prostřednictvím rezervačního systému,
• e-mailem,
• telefonicky,
• prostřednictvím partnerských rezervačních portálů.

Rezervace je závazná okamžikem jejího potvrzení hotelem.

Hotel si vyhrazuje právo požadovat zálohu nebo garanci platební kartou.

Cena ubytování je uvedena při rezervaci.

Cena zahrnuje:

• ubytování,
• snídani,
• Wi-Fi připojení,
• DPH v zákonné výši.

Cena nezahrnuje služby, které nejsou výslovně uvedeny jako součást rezervace.

Hotel přijímá platby:

• platební kartou,
• bankovním převodem,
• hotově (CZK).

Není-li sjednáno jinak, je cena splatná nejpozději při příjezdu.

Hotel je oprávněn provést předautorizaci platební karty nebo požadovat zálohu.

Rezervaci lze bezplatně zrušit nejpozději 7 dní před plánovaným příjezdem.

Při zrušení rezervace méně než 7 dní před příjezdem bude účtován storno poplatek ve výši 50 % z ceny první noci rezervace.

Při zrušení rezervace v den příjezdu, při nedostavení se (no-show) nebo při předčasném ukončení pobytu bude účtována cena první noci v plné výši (100 %).

Hotel si vyhrazuje právo zrušit rezervaci v případě vyšší moci nebo technických důvodů. V takovém případě bude hostovi nabídnut náhradní termín nebo vrácena uhrazená částka.

Check-in: 15:00–22:00

Check-out: do 10:00

Pozdní příjezd je možný pouze po předchozí domluvě.

Pozdní odjezd může být umožněn dle aktuální dostupnosti za případný příplatek.

Host je povinen:

• dodržovat ubytovací řád,
• chovat se ohleduplně vůči ostatním hostům,
• chránit vybavení hotelu,
• oznámit vzniklou škodu bez zbytečného odkladu,
• dodržovat zákaz kouření.

Host odpovídá za škodu způsobenou úmyslně nebo z nedbalosti.

Hotel je oprávněn:

• odmítnout ubytování osobě pod vlivem alkoholu nebo jiných omamných látek, pokud svým chováním narušuje bezpečnost nebo provoz hotelu,
• ukončit pobyt hosta při hrubém porušení ubytovacího řádu,
• požadovat náhradu způsobené škody,
• odmítnout vstup neoprávněným osobám.

Ve všech pokojích i společných vnitřních prostorách hotelu platí zákaz kouření.

V případě porušení tohoto zákazu může hotel požadovat náhradu nákladů spojených s mimořádným úklidem, odstraněním zápachu nebo dočasným vyřazením pokoje z provozu.

Domácí mazlíčci nejsou povoleni, pokud hotel předem písemně nerozhodne jinak.

Host odpovídá za škody způsobené na majetku hotelu.

Hotel odpovídá za škodu pouze v rozsahu stanoveném právními předpisy České republiky. U odpovědnosti za vnesené věci se postupuje podle občanského zákoníku; hostům se doporučuje využívat zabezpečení cenností, pokud je hotel nabízí.

Host je povinen oznámit případné nedostatky bez zbytečného odkladu, aby hotel mohl sjednat nápravu.

Reklamace budou vyřizovány v souladu s příslušnými právními předpisy České republiky.

Hotel zpracovává osobní údaje hostů v souladu s platnými právními předpisy, zejména nařízením GDPR a souvisejícími českými zákony.

Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

Hotel nenese odpovědnost za nesplnění svých povinností způsobené okolnostmi, které nemohl rozumně ovlivnit (například přírodní katastrofy, epidemie, výpadky energií nebo rozhodnutí orgánů veřejné moci).

Tyto VOP se řídí právním řádem České republiky.

Pokud se některé ustanovení těchto VOP stane neplatným nebo nevymahatelným, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

Hotel si vyhrazuje právo tyto VOP měnit. Pro konkrétní rezervaci se použije verze účinná v okamžiku jejího potvrzení.